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带你看邮轮-邮轮市场营销部

作者: 发布时间:2019-01-30 浏览次数:111
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今天咱们聊一聊市场营销部(Marketing & Revenue)、及其下属部门。


市场营销部主要有以下几个部门:

免税店(Gift Shop)

赌场(Casino/Club)

水疗中心(SPA)

照片廊(Photo)

艺术品拍卖(Art Gallery)

岸上游(Explorations)

未来航程销售(Cruise Sales)


免税店(Gift Shop)


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免税店经理(Retail Shop Manager)

负责免税店销售,与岸上总部联系报告,负责完成销售任务。


税店销售(Retail Shop Sales)

销售邮轮上免税店里面的烟酒、化妆品,珠宝、手表,奢侈品等免税品。到港时负责上货下货。

在亚太市场,邮轮免税大热,我们都知道中国人喜欢买买买,所以邮轮免税店销售的薪资都在2000---4000美金/月,欧美航线可能会稍差一点。


赌场(Casino/Club)



赌场是邮轮上应收最高的部门,在中国开设赌场是不允许的,但是在欧美是被允许的,所以在亚太市场,赌场是异常的火爆.。赌场的职位也是非常多,主要有以下几个:

荷官(Dealer)

赌场的赌桌上负责洗牌、发牌、处理筹码、摇骰子及负责游戏检查,防止作弊。此职位有男女均可,船公司会进行培训,对个人的素质方面有严格要求。(要求无色盲,色弱,无手汗,形象好)

收银(Cashier)

负责赌场消费的收银、外币兑换,兑换筹码。

VIP接待专员(VIP)

负责VIP大客户的接待,维护。待遇也是相当客观。

赌场由于盈利高,所以员工的待遇很好,而且还有客观的小费。


水疗中心(SPA)



美体师、 美容师、 美甲师、 美发师、 针灸师、健身教练、SPA经理。

在亚太地区,由于人们对养生还刚刚开始,所以SPA的工资水平在1500---2000美金左右,但在欧美市场,因为养生观念,SPA盛行,奖金会更高一些,工资大概2000---4000美金。


照片廊(Photo)



摄影师(Photographer)

负责在宾客的航程中为其留下美好瞬间的影像。主要通过航程中在船上的特定场所搭建的影棚,来实现,也通过初登船、港口下船、宴会用餐、船长合影等重要时刻的抓拍。必要时,需要装扮成卡通角色与客人合影。负责售卖照片廊的相机、数码产品。

 摄影师的工作看起来比较高大上,薪资大概在1500---2000美金左右。主要依靠销售照片、相机、数码等产品的销售额。


到港日,要穿着卡通服装在离船通道口与客人合影,有时还有下课和客人一起游玩,帮助客人拍照。一边挣钱,一边旅游!


艺术品拍卖(Art Gallery)



艺术品拍卖一般都是外包品牌,这个部门人也比较少,一般都是2-3个人。对人员的要求也比较高,但工作比较轻松,待遇很好。


在船上有一个专门的区域作为艺术品拍卖,拍卖也不是天天都有,可能一个航程安排几次,所以工作时间很短,劳动强度小。


在亚太市场,中国人比较多,看热闹的多,但实际买的人比较少。薪资待遇1500---2500美金。在欧美市场,买艺术品的人比较多,所以薪资也相对较高,在2000-4000美金左右。


到港日可以下船游玩,自由时间较多。


岸上游(Explorations)



岸上游员工(Explorations Staff)


部门和艺术品销售一样人员比较小,加上经理,一般也就两三个人。


主要负责邮轮到港后岸上游览行程的团队票务销售、售后、投诉等等。

到港后负责组织宾客集合、发团、送客,邮轮启航之前负责宾客的回船秩序疏导。


在亚太市场,一般船票都已经包含岸上游的费用,所以员工工资待遇一般在1500---2000美金。

在欧美市场,宾客自由行的较多,岸上游行程在邮轮公司报名的也相对更多,所以员工工资待遇一般较高在2000——4000美金。


作为岸上游的员工在到港后可以和客人一起到岸上游玩,并且所有的产生的费用都是公司承担的哦,所以岸上游员工游玩都是免费的哦!

免费的!

免费的!

免费的!

重要的事情说三遍!! !


未来航程销售(Cruise Sales)



未来航程销售这个部门人数也是比较少,也就2--3人,一般都是公司资深的老船员,需要了解公司几年内所有的航线航程。


负责在邮轮上,为当前航次的宾客销售邮轮公司的未来航程路线。相当于邮轮公司的直销点。(一般在船上买未来航程会比较便宜哦)。


由于中国有各种各样的拼团活动,所以有时拼团的价格在船上还要便宜,因此,未来航程销售在中国市场的工资大概在1500---2000美金。

但是在其他市场和地区,未来航程销售这个部门的前景还是非常广阔的,一般都能拿到2000---4000美金。


这个职位可以极大地锻炼一个人的口才、销售技巧,特别在宾客以英语为主体的时候。(所以要求英语也一定要好)


 可以不夸张的讲,邮轮未来航程销售是销售部门所有职位里,回国发展前途最好的,但同样,入职也是比较难。



市场营销部(Marketing & Revenue)就先了解到这里,想了解更多,咱们下回接着聊……


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